Service Call
Service Call Button
An Falzmaschinen mit Touchscreen, die über eine Netzwerkanbindung verfügen, können registrierte Kunden über eine geschützte Verbindung eine Meldung direkt an das zuständige MBO Service-Center auslösen. Der große Vorteil: Durch eine einmalige vorherige Registrierung auf der MBO Homepage erkennt das MBO Service Center automatisch, von welcher Maschine die Meldung ausgelöst wurde – Kundendaten und exakte Maschinenkonfiguration liegen vor. Auf diese Weise kann dem Bediener schnell und unbürokratisch Hilfestellung gegeben werden.
Web Interface
Für Maschinen ohne direkten Internetanschluss und ohne Fernwartungs-Service bietet MBO eine rein Web-basierte Alternative. Im Servicefall können registrierte Kunden in einem geschützten Bereich des Internets eine Meldung für eine bestimmte Maschine auslösen. Die Meldung wird automatisch an das zuständige MBO Service-Center geleitet, das dann aktiv wird. Der große Vorteil für den Kunden: Durch die vorherige Registrierung liegen Kundendaten und exakte Maschinenkonfiguration dem MBO Service-Center bereits vor.
